Transformação digital é tema do Fórum da ABF
Rio e Sebrae RJ
8 de junho de 2018
Com cerca de 180 participantes entre
empreendedores do ramo de varejo, franquias, comércio e serviços, a Associação
Brasileira de Franchising Seccional Rio de Janeiro – ABF Rio promoveu, nessa
quarta-feira (06) o evento mensal Café com Franquia em parceria com o Sebrae
RJ. O “Fórum Digital – Como a tecnologia está mudando a forma de fazer
negócios” centralizou as análises e debates do evento realizado no salão nobre
do edifício da Bolsa de Valores, no centro da cidade.
Na abertura do fórum, o gerente de Soluções e
Inovações do Sebrae RJ Ricardo Wargas deu as boas-vindas ao público e
apresentou os programas da entidade.
A seguir, a presidente da ABF Rio, Eliane
Bernardino detalhou os números do franchising brasileiro, que no 1º trimestre
registrou um crescimento nominal de 5,1% em relação ao mesmo período de 2017.
Além disso, a executiva compartilhou alguns insights da missão Retail Labs ao
Vale do Silício, promovida pela BTR-Varese e apoiada pela ABF, da qual
participou representando a ABF Rio e a ABF. “Transformação digital vai muito
além de a empresa ter um site com comércio eletrônico e uma página em redes
sociais. O consumidor passa mais de oito horas por dia conectado e acessa o seu
smartphone cerca de 150 vezes por dia. A influência do digital nas decisões de
compra é significativa, e o consumidor não vê mais distinção entre os canais
offline e o online; o que ele enxerga é a sua experiência com a marca”.
A executiva explicou que, para ter sucesso na
agenda da transformação digital, é preciso entender que esse desafio não
depende somente do acesso à tecnologia, mas também da conscientização da
liderança e esforços concretos na mudança organizacional e cultural, e dar
importância ao uso dos dados nas tomadas de decisão, e à relevância da rapidez
na implementação das ações.
Segundo Eliane, novas tecnologias nas lojas
físicas, tais como o pagamento móvel, o VR (realidade virtual) e AR (realidade
aumentada), a internet das coisas (IoT), o reconhecimento facial e a
inteligência artificial já estão em uso por varejistas; o barateamento de novas
tecnologias, a venda de software como serviços e o uso da solução de nuvem
(cloud) facilitam o acesso do empresário de diferentes portes e ramos de
negócio à inovação e diferenciação, possibilitando também personalização da
experiência de compra. “Muito mais do que buscar inovação e modernidade, o
objetivo da transformação digital é aumentar a competitividade, aumentar vendas
e lucros e fidelizar o consumidor, e por isso esse tema é da maior relevância
para empresários de todos os segmentos”, destacou a presidente, que participou
da missão internacional representando tanto a ABF Rio quanto a sede nacional da
ABF. A missão Retail Labs levou os participantes a empresas como SAP, Cisco,
Totvs, Plug & Play, Google, Facebook, Apple e o fullfilment center da
Amazon, com a curadoria e orientação técnica dos especialistas Alberto
Serrentino e Eduardo Terra.
O mentor e consultor de varejo digital Pedro
Scripilitti apresentou dados do mercado de e-consumidores ativos
no País, que em 2017 totalizavam 56 milhões, cujo mercado registrou um aumento
de 15% no volume de entregas de produtos em relação ao ano de 2016. Os números
de pedidos online impressionam: 111 milhões no ano passado, totalizando 47
bilhões de reais em faturamento. De acordo com o especialista, a perspectiva é
que neste ano ocorra aumento de 12%, chegando ao número estimado de 120 milhões
de pedidos e a 54 bilhões de reais de receita nesse mercado.
O CEO da Elo Group, Rafael Clemente, fechou a
programação do dia com uma palestra sobre disrupção digital, que consiste no
processo de otimização de funções por meio de tecnologias que as tornam
acessíveis a um público maior, rompendo e superando os modelos tradicionais.
Durante o painel, Clemente apresentou dados sobre o crescimento econômico
baseado na disrupção digital, startups, economia
compartilhada, entre outros.
De
<https://www.abf.com.br/forum-da-abf-rio-e-sebrae-rj-transformacao-digital/>